859:名無しさん@おーぷん2017/08/19(土)12:01:14 ID:hf7
勤務先の病院の執行部(事務長)の神経が分からん
その病院は救急病院で休日診療もしてるんだが
一応診療時間が決まっていて17時までとなっている
休日診療として医師が病院側としている契約が17時までなので
患者を診察し終わる時間を考慮して、30分前の16時30分に
受け付けを終了している
しかし、地元の広報紙やローカル新聞にも「休日診療17時まで」と
掲載されていて、それを見て17時間際に診察に来る患者さんもいる
そのケースのクレームも多いので、受付担当の責任者が執行部に
広報紙やローカル新聞の診療時間の記載を受付終了時間に変えて貰うように
頼んだのだが、いくら説明しても…
「何を言おうとしてるのか全くわからない」
と取り合おうとしない
で、そのくせこのケースで来て診察を断られた患者からクレームが入ると
「受付の対応が悪い」と一方的に受付に責任を押しつけて来る
休日診療をしてるからという事で、行政から補助金を貰ってるから
マイナス要素の発信をしたくないのかわからんが、このままでは
どうすることも出来ない現場の受付もたまらんし、広報紙や新聞の
情報を見て来たのに結果的に診察を断られる患者さんも気の毒
その病院は救急病院で休日診療もしてるんだが
一応診療時間が決まっていて17時までとなっている
休日診療として医師が病院側としている契約が17時までなので
患者を診察し終わる時間を考慮して、30分前の16時30分に
受け付けを終了している
しかし、地元の広報紙やローカル新聞にも「休日診療17時まで」と
掲載されていて、それを見て17時間際に診察に来る患者さんもいる
そのケースのクレームも多いので、受付担当の責任者が執行部に
広報紙やローカル新聞の診療時間の記載を受付終了時間に変えて貰うように
頼んだのだが、いくら説明しても…
「何を言おうとしてるのか全くわからない」
と取り合おうとしない
で、そのくせこのケースで来て診察を断られた患者からクレームが入ると
「受付の対応が悪い」と一方的に受付に責任を押しつけて来る
休日診療をしてるからという事で、行政から補助金を貰ってるから
マイナス要素の発信をしたくないのかわからんが、このままでは
どうすることも出来ない現場の受付もたまらんし、広報紙や新聞の
情報を見て来たのに結果的に診察を断られる患者さんも気の毒