タグ:クレーム


46:名無しさん@HOME2016/08/05(金) 00:41:05.15 0
先日、実父、実母、私、子供で
ショッピングモールへ行ったときにコーヒーショップに入りました。

お会計をする際に母が会計したのですが、
例えば会計が1556円で5円のお釣りがくるように1561円払いました。
すると店員は丁度ですね。と言ってレシートのみを渡してきました。

母は5円のお釣りがくるように1561円出しましたよね?
と確認したのですが店員は丁度頂きましたと返答しました。
では結構です。と店を出たのですが隣で聞いていた私が納得いかず、
コーヒーショップの本社に電話をしてクレームを言いました。
クレームの内容は店員は会計時、
金銭の確認をしないのかor客に指摘されたら何らかの方法で確認する事はできないのか
の2つだったと思います。
本社の方は店に確認するとの事で折り返しの電話を待っていたら、
店舗の店長さんから折り返しの電話がきました。


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683:名無しさん@HOME2013/11/22(金) 10:27:33.63

いきなりだけど何年か前の修羅場。

飲食関係の仕事で旦那が会社で虐められているぽかたった。
給料がよくても体壊したら意味も無いし大変なので
辛かったら辞めて他の仕事みつけなよって言っても
今の仕事でがんばれるよの一点張り。作り笑いの笑顔が辛かった。

旦那の制服を畳んでる最中にポケットの中からくしゃくしゃの用紙が。
見てみると私と旦那の苗字が書かれてて語尾にシねとかかかれてた。
これで完全にぷっつんした。

後日旦那が仕事中に客でこっそりいくことに。
旦那は裏方作業なので店に出てこないから確認しづらいが、
どんな状況なのか確認することにした。
たまたま休みで暇な女友達Aも付き合うと来てくれたので
コーヒーをお変わりしてひたすら雑談していた

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835:名無しの心子知らず2010/04/21(水) 10:10:43 ID:XWShP8Be
フェイクあります。

私は宝石が好き。
大き目の石が多いので、普段まったくつけないし、トラブルの元になると困るので、
ママ友にも、宝石の話はしていない。

先日実家近くのホテルで、展示会があった。
久しぶりに母と一緒に食事を楽しんだあと、あれこれ選んでいた。
ある程度、数がまとまったらトレーごとテーブル席まで運んでもらって、
お茶をいただきつつ、実際に購入するものを選ぶんだけど、
コーヒーを持ってきてくれたホテルのスタッフの方が、子供の同級生のママAさんだった。

A「やだ、こんなところで何してるのよ、ってゆうか、あなたそんなにお金持ちだったの?」
「(トレーを覗き込んで)わっ、すごいじゃない!こんなの買うんだ。」
「今度の参観日に貸してよ。いいじゃない、ちょうだいなんて言わないから。」

普段このスレよく見てたのに、とっさに気の利いた言葉がでなかった。
すぐに外商の担当さんが気づいて引き剥がしてくれたけど(外商さんも驚きのあまり一瞬動けなかった)
学校で会う時は挨拶するくらいの間柄だったので、こんな人だとは思わなかったよ。

このスレ的にはたいしたことないと思うんだけど、本当に驚いた出来事でした。



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859:名無しさん@おーぷん2017/08/19(土)12:01:14 ID:hf7
勤務先の病院の執行部(事務長)の神経が分からん
その病院は救急病院で休日診療もしてるんだが
一応診療時間が決まっていて17時までとなっている
休日診療として医師が病院側としている契約が17時までなので
患者を診察し終わる時間を考慮して、30分前の16時30分に
受け付けを終了している

しかし、地元の広報紙やローカル新聞にも「休日診療17時まで」と
掲載されていて、それを見て17時間際に診察に来る患者さんもいる
そのケースのクレームも多いので、受付担当の責任者が執行部に
広報紙やローカル新聞の診療時間の記載を受付終了時間に変えて貰うように
頼んだのだが、いくら説明しても…

「何を言おうとしてるのか全くわからない」
と取り合おうとしない
で、そのくせこのケースで来て診察を断られた患者からクレームが入ると
「受付の対応が悪い」と一方的に受付に責任を押しつけて来る

休日診療をしてるからという事で、行政から補助金を貰ってるから
マイナス要素の発信をしたくないのかわからんが、このままでは
どうすることも出来ない現場の受付もたまらんし、広報紙や新聞の
情報を見て来たのに結果的に診察を断られる患者さんも気の毒


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148:名無しさん@おーぷん2017/06/19(月)18:36:10 ID:11o

3月に籍を入れて一緒に暮らし始めたんだけど、嫁は友人がすごく多くて週に2回~3回は友達と出かけたり家に呼んでいるんだけど、
まずその時点で結婚した人の感性/としてどうなんだと思ってはいるんだが嫁の幼馴染が特にひどい。

週2~3のうちの1回は大体が嫁の幼馴染。

しかも殆どが泊まりでパジャマや化粧品を大量においているので嫁の部屋のワンコーナーを占領している。
初めの方は手土産もかしこまったものもあったけど最近は飲み物やコンビニのお菓子ぐらいで毎回手土産を持ってこなかった言い訳をする。
嫁と俺は部屋自体は別々だから人がたまになら泊まりに来ても気にしないけど流石に新婚生活でこんなに家に友人が出入りすると気が落ち着かないし、
幼馴染がすごいわがままでご飯の好き嫌いや部屋の使い勝手の悪さ人の服装の趣味を馬鹿にしてきて帰った後に嫌な気持ちになる

何回か嫁に対して幼馴染に対するクレームを言ってはいるんだけど、
嫁はそれでも幼馴染は面白いからいいじゃんと言うけど人を卑下して笑いを取るのであんまりおもしろいと感じない。
今日もこれから嫁の幼馴染が来ると知って憂鬱。

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953:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[]2016/02/02(火) 22:58:27.74 ID:X70GkvrF.net
「ボストンバッグありますか?」と買いに来た中学生くらいの子に売り場案内
二泊ぐらいならこの大きさ、五泊ぐらいならと接客して買って帰ったら次の日その母親から電話
「大きく文字(アディダス)書いてあって迷彩柄!学校は無地じゃないと駄目なのに説明もなく買わされたので返品したい」だと

説明?いちいち「表面にスポーツブランドのロゴ表記ある柄だけど学校の規定はいいですか?」って説明しないとあかんの?
これがいいって選んだのは本人なんだけど?「店の人にこれ買わされた」と言ったのか?
最近こういう「~って言われなかった」「説明がなかった」って客多いんだけど何なの?
自分の意思とか無いの?何か言われないと買えないの?

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329:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage]2015/12/24(木) 20:14:28.61 ID:kPm95A0X.net
結婚の為に今の住居に引っ越してから数ヶ月、
今日は不動産屋から夫宛てにクリスマスカードが届いた。
内容は当時の担当者(女忄生)から手書きで、夫のとある趣味についてのうかがいと、
担当者のプライベートな事だった。

それぞれ越してきたとはいえ、夫が名義人だから
ハガキが夫宛てになっているのは当然だと思う。送付リストがそうなっているはず。
でも、テンプレ文章ではなく個人的な事を書くなら新婚生活について聞く方が無難では?

当時担当してくれた方は夫と同郷という事もあり、
物件探し時は車内では話が盛り上がっていた。
それと大分珍名という事もあり、覚えていてくれたんだと思う。
趣味の事まで覚えてるなら引っ越し理由も覚えているだろうに、何故夫限定の事?
その後の「今私はどこに住んでて単身赴任中で云々」とかどうでもいいし。

新婚ハイと思われそうでリアルで言うのが恥ずかしいのでここで愚痴。


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899:本当にあった怖い名無し2013/09/26(木) 08:26:10.45ID:uTPxNZWMI
高校生の時にあるスーパーのレジ打ちをしていた。
受験が始まるまでの半年間という契約。
人生初めてのバイトだったけどあまりに
酷かった。
大学バイト共は遅刻が普通で忙しい時間帯を越えたら
やってくる。6個あるレジは俺しかいないため、
大行列になって客に怒鳴られる。

パートのババアは誤差は俺のせいにするし、
ギャルバイトは普通に万引きしていく。
あまりに目に付くから店長に幾度と報告しても
雇われクソ店長は「俺にこんな告げ口をしてきた。」
とバイトやパート共に筒抜け。
居づらくなったのと、契約が終わるのとで
辞めることになった。
辞める4日前。高校生なんで夜の22時に上がらなくてはいけない。
店長に「1番レジ締めて上がって」と言われて
レジ締めをする。
すると誤差がマイナス10万。
何回やっても一緒。
店長に相談すると「は?何誤魔化してるの?」と
はなから取ったと決めつける。
俺はその日一度も1番レジには触ってはいない。
必タヒで弁明するも、周りの奴らも「今週で辞めるもんね」
と白い目。その日は夜の3時までみっちり尋問を
されたが絶対認めなかった。


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146:おさかなくわえた名無しさん2010/09/28(火) 11:06:42 ID:54tSktnh

スレチかもしれんが、腹が立ったので豚切らせてもらう。

最近どうも体の調子がおかしいので、ぐぐる先生に聞いてみた。
そしたら「これかな?」という病名ヒット。
日本ではあまり認知されていない&患者も少ない病気のよう。
とにかく診てくれる医者を探すため、最寄の病院に片っ端から連絡とってみた。
やはり聞きなれない病名であるせいか、色よい返事は無かった。
それでもみな、対応はとても丁寧だった。(ここまで前提)

その中のひとつ、W病院に電話した時の事。
まず受付の電話のおばちゃんの声が、もう最初からうざったそう。
普通ははっきりとした声で「はい、○○病院でございます」だろうけど
オバチャンはくぐもった聞き取りにくい声で「はい?○○病院ですけど?」
今まで連絡をとった病院とは、対応が段違い。
(あれ?W病院は結構大きな病院なのに…)
とは思ったものの、とりあえず話を聞いてみる。(つづく)

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655:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage]2016/09/27(火) 06:22:09.43 ID:6YZuO6K0.net
日曜日に外食した。
翌日家計簿をつけようとレシートを何気なく見たら、1つだけ頼んだはずのものが2つで計算されていた。
たかだか350円くらいではあるんだけど、
一応お店に電話してみた。

もちろん食べてしまったので証拠のモノはない。
しかし確かに1つしか頼んでない。
店は、「うーん、、昨日のことですよねえ、ちょっとそれは…」と。
「まあ、上のものから電話させます」と言われ電話を切った。

証拠は確かにないけど、夫と2人で行ってメインの魚料理を3つ頼んだことになってる。
お互い1つずつしか頼んでないし明らかに向こうが間違ってる。
ごまかしてるわけじゃないし、
案外快く返金に応じてくれるんじゃ?と、
また、それは無理にしてもせめて謝罪の言葉の1つも期待した自分が馬鹿だったのか。
金額の大小ではないが、対応が気に障った。

一晩経ったけど、まだ折り返しの電話はない。きっともう来ないだろう。

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