タグ:クレーマー


586:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2016/02/12(金) 22:47:57.17 ID:scLzkOL0.net

武勇伝というか傷害まがいだしDQN返しだからスレ違いだったらごめん

高校生の時コンビニでバイトしてたんだけど
俺が働いてる夕方の時間に厄介なクレーマーが定期的に現れていた
そのクレーマーは
「声が小さい」「挨拶がない」「袋詰めが遅い」など
心底どうでもいいことでベテランから新人まで幅広い層に難癖をつけてくる

これだけならまだしも、そのクレーマーは難癖をつけた後に1時間ほど説教()をしてくる

その説教の内容も「社会()が〜」と始まり結局自分の自慢話だったり
自分語りに帰結するクソみたいな内容

そんなことで1時間も拘束されてりゃ当然作業に支障も出て、
仕事が終わらず泣く泣く夜勤に引き継ぐというのがしょっちゅうだった

クレーマーが現れて2週間くらい経ったところでベテランのおばさんが
店長兼オーナーに出禁の話を持ちかけた
が、「お客様は神様だから」「どんなことがあろうとお客様は丁重に扱うべき」
まるで話にならず、結局クレーマーの嫌がらせは続いた
一応体裁上店長も注意はするがクレーマーはまるで聞く耳を持たず、逆ギレ

こんなのが2ヵ月くらい続いたある日、
またいつものようにクレーマーが来店し、俺に難癖をつけ始めた
その理由も「態度が気に食わない」という主観的で意味のわからない理由
相手が相手とはいえ俺は普通の接客を心がけていたということを弁明したが当然聞く耳を持たない
しかも運の悪いことにその日は出勤した時から腹痛があり、
クレーマーのお説教中に腹痛の波が来てしまった

意を決して俺は「お話のところ申し訳ないんですが、僕今腹痛がひどくてトイレに行きたいんですが、行ってもいいですか?」と聞いてみたが答えはNo
それどころかクレーマーは弱みを握って付け上がったのか嫌らしい笑みを浮かべて説教を続けた
腹痛が悪化し、いい加減頭にもお腹にも来て我慢の限界に達し、俺はクレーマーを思い切り押し倒した
クレーマーは後頭部を強打し、意識が朦朧としていそうだったが俺は続けてクレーマーにまたがって仁王立ちし
「あんたにはいい加減にウンザリなんだよ、出ていけ、二度と来るな」と腹痛も忘れて言い放った
実際はもっと口汚く罵ってたと思う
クレーマーは後頭部を抑えながらバツが悪そうに帰っていった

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152:おさかなくわえた名無しさん2013/07/19(金) NY:AN:NY.AN ID:l5eUUkP8

愚痴
去年、名前隠さないで書くけどアクアってサンヨー系のメーカーの冷蔵庫を買ったら、
買った次の日冷蔵室も冷凍庫も会社帰りの夕方帰宅したらあきらかに冷えてない。
中の飲み物あったまってるし、野菜はぐったりしてるし、製氷機の氷は溶けてるし
氷のストックも溶けちゃった形跡があるんで、慌てて電器屋及びそれ経由でメーカーにも連絡が行き、
調べてもらったらメーカー曰く
「色々検査をしたがどこひとつ問題はなかった」とのこと
「こちら側(俺)がなんらかの理由で両方の扉が開けていたのでは」というメーカーの判断。
夏なので同じ冷蔵庫を電器屋から貰ってはいたが、俺がとんでもないクレーマーみたいだし
両方の扉をそんなにだらしなく開閉したことは普通の人間はしないから釈然もしない。不快だった。

でも今日また会社から帰ってきたらまた冷えていなかった。扉は閉まっていた。
麦茶はぬるいしほうれん草はぐったり、肉も若干臭くなりかけ
冷凍のパンは柔らか、ストックの氷の溶けた形跡あり 面倒臭いから電器屋いかねーけどー
もーこのメーカーの製品かわねーよ

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670: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 2017/08/05(土) 22:15:07.04 ID:Hs9f20Pd.net

車屋の神経がわからん
長くなりますがすみません。

1年ほど前に中古の普通車を買った。
5年落ち、走行距離2万キロ。
今の走行距離が45000キロくらい。

で、ちょっと前にエンジン警告灯がついた。
旦那が車屋に持ってったら、女性が説明に来て
「たぶん誤作動です。とりあえず消しときます」と。
「何のエラーだったのか?」と聞くと
「ちょっとこの店ではわかりません」と言う。
エラーコードそのものの内容は調べればわかるはずなのに…

「え、分からないのに誤作動って決めて大丈夫なの?メーカーに確認してはもらえないの?」
と言うと女性が引っ込み、整備士っぽい男性が来て
「カムのエラーです。誤作動です大丈夫です。また乗ってみて様子を見てください」と言われ、
その日はそれでやり取りが終了。
私も車屋の対応に不安を感じ、数日後ディーラーに持ち込んで見てもらったが
「車屋によってエラーが消されているため異常の情報を確認できない」とのことだった。
「また警告灯ついたらこっちに持ってきてください」と言われた。

するとその3日後にまた警告灯がついた。
今度は私が車屋に連絡して、整備担当ではなく営業担当に
「先日誤作動と言われた警告灯がまたついた。エラーについての対応を不審に感じている。重大な事故になっていたらと思うと怖い。今後どうすればよいのか」と話した。
すると「お預かりしてもいいですけど…預かっても結局ディーラーに持っていって日にちがかかるから、ご自身でディーラーに持っていったほうが早いですよ。」と。
今考えたら、ここでディーラーに持っていけばよかった…。
けれど電話しているときの私は、気遣いの言葉一つもかけずによそに持っていけという営業に対し苛立っていた。
売った責任取れよ!という思いで「そちらで修理してもらいたい」と言ってしまった。
「では整備担当からまた連絡します」で電話終わり。

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441: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/06/30(金) 21:26:58.69 ID:hOM6ddm3.net

前住んでたマンションの同じフロアにクレーマーというか、とにかく難癖つけまくる人がいた。
小さい子がいる家庭に
「お前のとこのガキがうるさいせいで、耳がおかしくなった」ラーメン屋を営む男性に対して「お前の体臭のせいで鼻が効かなくなった」
猫を飼っている私に対して「お前のネコに引っ掻かれた」(うちは獣医に連れてく以外は外に出さないし、キャリーケースにいれる)などとありもしないことをでっちあげ、「慰謝料を払え」と怒鳴りつけたりした。


さすがに住人が辟易して、前述の小さな子がいるご家族が一度警察に通報したが、警察が来るなり借りてきたゴミムシのように大人しくなり

「僕はただ、注意をしただけですよ」と穏やかに話し出したので警察も「ご近所付き合いは穏便にしてください」と言って帰ってしまった。

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820: 名無しの心子知らず 2017/11/02(木) 12:36:57.24 ID:icQ0sLxe
ハロウィンの襲撃に来られた
アポなしで「トリックオアトリート」って各家を回るなんて、
本場アメリカでもやらないっつーの
犯罪につながる恐れもあるし、そもそも迷惑だし。
学校に通報はやり過ぎかな?
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322: 2017/07/08(土)22:46:10 ID:KiX

相談
最近うちの裏庭が妙に荒れてるから監視カメラをつけた
そしたら真昼間(家に誰もいない時間)に隣の奥さんがうちの庭に入り込んでセイ行為をしている映像が撮れた
しかも男は旦那さんじゃない
この映像どうしたらいいだろうか…
こちらの要求としては踏み荒らした花とか野菜の苗弁償してほしいのと、二度と家に入らないでほしい
直接奥さんに言いに行ったら捕まらないか不安
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1: 2016/01/16(土) 21:46:18.378 ID:vaJ+puMT0

店員「何かお探しですかー^^」 

俺「は?」 

店員「あ、いえ何かお探しかなと思いましてー^^」 

俺「すいません、僕チビの店員さんからファッション教わる気無いんで」 

チビ「えっ」 

俺「あなた服屋なのにチビですよね、ぼくはチビからファッション教わる気無いです」 

チビ「あの、え?^^:」 

俺「何度も言わせんな!チビが居ると邪魔なんだよ!どけ!」 

10分後ぐらいだったら店長らしき人が出てきて連れ出された
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15: 名無しさん@おーぷん 2017/05/20(土)10:57:50 ID:Yq6
自分が所謂不妊様ってやつなのかどうか判断してほしい
うちの市は不妊治療費の助成金があるんだけど、
この手続きを行ってるのは妊娠出産関連の課
この間手続きに行ったら先客がいて妊婦らしく母子手帳の説明を受けてた
妊婦の横に座らされて、職員に「ご用件は?」て聞かれて
「不妊治療費の助成金手続きに来ました」て答えるのは
情けないやら悲しいやら悔しいやら

こっちは市役所名の入った封筒に書類入れて渡されたのに、
妊婦はマタニティマークの描かれた袋だったのも結構ぐさっときた

前もお腹の大きい職員に対応されたことがあって、
それは仕事だから仕方ないのかもしれないけど、
せめて妊婦と不妊治療の窓口はわけてほしい

市に改善要求しようと思うけど旦那に言ったらクレーマーって言われた
でも旦那は文句つけるの嫌いな人だから、
本当にこれはクレーマーレベルと思うのか知りたい
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1: 名無しさん@おーぷん 2017/04/25(火)23:06:39 ID:XSi
日本人はほんま頭のおかしいクレーマーばっかやな
東京が震災直撃してたら日本終わってたこと考えたら、
東北が被災地でほんまよかったやろ
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403: 名無しさん@おーぷん 2017/04/19(水)09:02:05 ID:fzj
凄くびっくりした話。

私は飲食店に勤めているパート。かしこまった高級店じゃなくて、チェーンの大衆店。
安くてそこそこウマイみたいな評価で割と繁盛している。
まぁ、安いと変なお客さんも寄ってきてホール業務をすると変なイチャモンとかを付けられる事も多い。

一時期、身なりは割とパリッとしているのにクレームばかり、問題行動ばかりの三十代位の男性が来ていた。
クレームは、殆ど言いがかりで「このメニューの商品の色がメニュー表と微妙に違う」(印刷の違いのせい、誤差の範囲だと思う)「メニュー表ではパセリが一房だけど、実際は二つ付いてきた、どういう事だ」とか、ちょっとどう対応していいか分からないもの。
問題行動は、メニュー表や備え付けの備品を隠されてしまったり(わけの分からない所から出てくる)、明らかにオーダーしたのに「こんなの頼んでない」と言ってニヤニヤしていたり。
頼んでない、が一回の来店で一回はあるんだ。
困った従業員をニヤニヤ眺めてる感じ。

お金はちゃんと払うし、暴力や叫ぶという行動がないのでなかなか強制退店とかさせられなくて。
店長に毎回相談していたんだけど、行為自体が微妙過ぎるみたいな感じであまり対策取れていなかった。それでもしょっちゅう来るし、今度来たら警告しよう…みたいな話になっていた矢先。

私は隣の市(と、言ってもうちの店から車で15分位)の同業他社のお店に行った。
そちらもチェーンであるものの、うちの店よりちょっと高級店。
そしたら、あの問題行動の男性客が社員としてホールに立っていた!
凄くびっくり。
向こうも私に気付いて「やべっ」って感じで奥に引っ込んだ。
私がその店に行った後、パタッと来なくなったよ彼…。
悪いことしてる自覚はあったんだ。
もしかして、同業のうちの店に嫌がらせしてたの?
単なるイタズラ?
本当に何がしたかったか分からない。
同業ではあるけど、価格帯違うしお客様は食い合わないと思うんだけど。

それにしても、こんな近距離で嫌がらせ?イタズラ?を繰り返す神経が分からん。しかもバイトとかでなく社員が。
従業員だって、オフの日は別の店に行くんだから顔合わせる可能性あるのに。
一応お客様の声で
「おたくの社員がうちの店に来てこれこれこういう問題行動していた」みたいなの書いてきたけど、どうなったか分からない。
それから数ヵ月後に店自体がなくなったから。
お客様の声のせいじゃなくて、元々競争激しい所だしただ移転しただけみたいだから。
今思えば、お客様の声、電話で本社とかにかけた方が良かったな。
にぎりつぶされただろうな〜
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