1: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:26:45 ID:0MH
同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れて
どう答えるか録音して真似るだけ

楽すぎワロタ

2: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:27:56 ID:0MH
質問あれば何でも答えますよ
3: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:27:57 ID:9h2
天才かよw

4: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:28:12 ID:FOS
勉強熱心だ

5: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH
>>3
>>4
ありがと

7: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:16 ID:7DC
クレーム対応の研修ないの?

10: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:45 ID:0MH
>>7
あるけどマニュアル通りにはいかないのさ

15: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:46 ID:7DC
>>10
当たり前だろ
でもクレーム対応って
だいたい段階で応答方法決まってるけどね

19: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:32:27 ID:gvX
あと、総務課って
一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが

25: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:34:01 ID:0MH
>>19
総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課

9: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:22 ID:zGq
その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの

12: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:22 ID:0MH
>>9
一流企業はベテランが対応する

うちは三流

11: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:18 ID:Msh
そのクレームは他社から来たものだったのだ

14: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:36 ID:0MH
>>11
輪廻かよ

29: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:34:50 ID:9h2
>>11
クレーマーって全員競合他社だったりしてw

8: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:20 ID:0MH
課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし

13: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:36 ID:JJz
上のモン出せに対しては?

18: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:31:56 ID:0MH
>>13
ただいま外出しておりまして、
差し出がましい用で大変恐縮なのですが、
○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?

17: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:31:36 ID:gvX
いちいち待たせるのか

22: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:33:24 ID:0MH
>>17
大変申し訳ございません。
ただいま上の者が外出中ですので、
すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。

一流企業へTEL
24: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:33:41 ID:gvX
わたしめなんて言わない

26: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:34:14 ID:0MH
>>24
わたくしめ

30: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:35:18 ID:gvX
~め
なんて今時逆に嫌味になるから使わない

32: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:36:21 ID:0MH
>>30
ニートかな?
一流企業が言ってるんだぞ?

35: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:38:34 ID:0MH
そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ

31: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:35:38 ID:7DC
糖質のクレーマーとかやっかいよね
とにかくしつこい

33: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:37:22 ID:0MH
>>31
やっかい
真似るだけでも疲れる
けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ

34: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:38:31 ID:gvX
しかし、聞かないと分からないようなクレームって
どんなんだろう
色々経験したけど、
そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、
あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?

36: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:39:22 ID:0MH
>>34
食品製造には色々とあるんだよ

37: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:39:30 ID:gvX
例を聞いてみたいな

38: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:41:06 ID:0MH
>>37
アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い

39: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:41:49 ID:gvX
>>38
その対応は

42: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:42:19 ID:0MH
>>39
やだよ
対応は俺の財産
お前なんかに教えるかよカス

43: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:43:29 ID:E0A
それ当たり前w
俺のアルバイトの頃、
わからないことがあれば他の店舗に電話して
確かめてたわ

45: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:44:05 ID:0MH
>>43
マジかよ
俺より先にやってるやついたのか
53: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:48:45 ID:7DC
本当のクレーム対応は
>>38
みたいのじゃないよ

おたくの商品がおいてあるせいでホコリがたまって汚い
緑色のパッケージが嫌いだからピンクにして
商品を家の隣に店舗つくって置くようにして

こういうのがほんとのクレーム

55: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:55:44 ID:AxQ
>>53
無茶難題すぎるわ

56: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)12:00:17 ID:Iqc
その程度のクレームなら楽勝だろ


引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1497666405/

1000: 名無しさん@HOME

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