104: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 19:18:50.98 ID:DhzpufBK

今まさに新幹線のグリーン席
クレクレされたところだ
あんまりびっくりくると声が出なくなるね

「私は持病があって立ってると
発作を起こして倒れるわよ!
あなたのせいよ!」
とまくしたてられて膝の上に荷物置かれた

ずっと見ていた車内販売のお姉さんには
スルーされて泣きそうになりながら


「私だって持病はありまぁす!」
と訴えたら、
斜め前にいた中年のサラリーマンが
強く注意してくれて助かった

105: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 19:30:31.89 ID:aMmnr/zS
おつかれ。
もうちょっと詳しく。

107: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 20:13:57.42 ID:DhzpufBK

>>105

そのままなんだけど、私は持病があって、
法事で帰省する際にひと月前から
新幹線のグリーン取ってた

そしたら今日はその新幹線が混んでいて、
自由席の列はかなりの行列、
指定席もなしの状態

その人は40代くらいかな?
まっすぐにグリーン車両に乗ってきて、
ぐるっと見回して
私に上で書いたように迫ってきた

デッキで待機してた
車内販売のお姉さんは見て見ぬ振り、
車掌さんを呼びたくても膝にどかっと
スーツケース置かれて出来ない状態

サラリーマンが
「それだけ酷い病気なら、
なんで指定席を前持って取らないんだ!
弱そうな人をわざわざ探して恐喝か!」
って言ってくれて、
女の人は何よとか言いながら
荷物持って出てった

その後指定席でもやってたみたい、
グリーン車両に車掌さんがいる時、
お客さんが
「指定席譲れって絡まれてる人がいる」
って呼びに来たから


108: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 21:04:22.53 ID:XSuoSVaO
>>107
それ今からでも良いから
苦情出したほうが良いぞ
何月何日何時何分にどこどこ発の
何番席でこういうトラブルがあって
車内販売のお姉さんに見て見ぬふりされたって

おばさんが一番悪いけど
それに知らぬ存ぜぬを通すスタッフは駄目だわ

109: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 21:13:01.01 ID:rLEvYBmd
>>108
同意。

112: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 22:39:45.17 ID:9Wc3Fv9V
>>108
販売のお姉さんはあくまで販売業務を
委託されてるだけなんだから、
列車運行には何の責任もないんじゃね、
お姉さんにどうにかしろと言うのも酷だよ

113: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 22:52:07.08 ID:k2pv8w5e
>>108
無知乙。
車内販売は派遣だから
売り子にそんな対応義務なんてないの。

むしろ重クレームに発展した際の
責任の所在が曖昧になるから
JR のほうがむしろ業務外の事項に
手出しさせるわけがない。

何知ったかぶりで煽ってんだよ。

119: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 23:48:46.54 ID:XSuoSVaO
>>112
収めろとまでは言ってないよ
ただその場で客相手に
物を販売している立場として
そういうトラブルがあったのなら
車掌なりにでも伝えるなりすればいいのに
ガン無視は酷いって話

>>113
それくらい知ってる

132: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/25(月) 07:35:23.14 ID:omSkuYQv
>>119
>それくらい知ってる

ほー、お前は売り子が
派遣やバイトなのを知った上で、
業務担当外の行動を取らなかったと
クレームを入れるのか。

とんだモンスターカスタマーだな。
モンカスw

106: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 19:36:47.59 ID:qJPKnfWJ
高圧的にいって
上手くいった経験があったんだろうな
味方してくれる人がいて良かったね

114: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 22:58:34.82 ID:RlqAd3vH
いや、車掌に知らせに行くぐらいやれよ
業務範囲云々より人道的にどうよ

115: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 23:04:36.54 ID:0xfud5Tk
>>114
人道的にどうのって話は
日本人にしか効果ないんだよなあ…



116: おさかなくわえた名無しさん 2014/08/24(日) 23:16:28.41 ID:ajuul53z
でも対応せず無視したってのは
クレーム入れてもいいんじゃないの?

・売り子が絡まれてる人を無視した
・売り子が絡まれてる人を見掛けたので
車掌に対応を依頼した

そんなに後者は悪いことでもないし


引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1408403832/

1000: 名無しさん@HOME

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コメント

  1. 1 噂の鬼女様 2017年09月08日 11:31 id:zGkfwto30
    販売放棄してカートも置いて通報しに行けってか。無茶言うなよw
  2. 2 噂の鬼女様 2017年09月08日 12:36 id:IJ2NgS1.0
    でも、例えばスーパーでトラブルがあったらアルバイトでも責任者を呼びに行くだろうし。あくまでレジ打ちのみの仕事なので、お客をほったらかして持ち場から離れません!なんて言わないよね。
    大体ああいうのって無線とか持ってるんじゃないの?ちょっと連絡くらいいれた方が良かったんじゃないかな。普通の店と違って目撃した人が警察に通報ってわけにもいかないんだし。
  3. 3 噂の鬼女様 2017年09月08日 14:39 id:LnTFELHu0
    *3滋賀鉄道内では社内販売のお姉さんが襲われた。泣き喚いて抵抗してるのにトイレに連れ込まれるまで社内の人は知らん顔してたんだよ。車掌を呼びに行くとかして遣れば良かったのに。滋賀県って悲惨な苛め県で有名になっただけあるわ。
  4. 4 噂の鬼女様 2017年09月08日 16:37 id:Pgywp3CB0
    売り子だろうが、車掌だろうが、客には同じ鉄道の人だよ。
    委託だからというのは甘えでしかないわ。
  5. 5 噂の鬼女様 2017年09月08日 16:55 id:vL38.hL40
    派遣だろうがバイトだろうが、働いてる間は鉄道会社の人間なんだから対応しないとダメだろ
    >>108たたいてる奴は働いたことないんだろうな
  6. 6 噂の鬼女様 2017年09月08日 17:15 id:1Nmj74gD0
    ≫3
    俺もそれ思い出したわ。
    鉄道会社だろうが、派遣だろうが、そこで仕事をしてることには変わらん。
    連絡する”義務”はないかもしれんけど、
    義務がないから知らんって態度なら、以降、売り子から商品買う人は居なくなるよ。
    直接対応しろとは言わんが連絡はするべきだし、多分マニュアルもそうなっていると思う。
  7. 7 噂の鬼女様 2017年09月08日 17:28 id:P2gjKS.20
    ※3
    その二例だけで滋賀県全体がわかっちゃうとかすごいエスパーだな
    お次は神奈川県警でも持ち出すかね?w
  8. 8 噂の鬼女様 2017年09月08日 17:30 id:P2gjKS.20
    ところでこういう話って絶対指定席かグリーンだよね
    なんで自由席での譲れ譲らないって話の報告はまったくないのかな?w
  9. 9 噂の鬼女様 2017年09月08日 17:33 id:yQiY0vcV0
    ≫3
    あの電車は特急で、地元の滋賀県人より他から来た観光客やビジネス客が多かったと思うが。
  10. 10 噂の鬼女様 2017年09月08日 17:55 id:3QK..8AA0
    これで売り子に矛先向けてる奴頭大丈夫?
    もしかして、イジメの傍観者は加害者と同罪ぃぃぃ!とか言っちゃうタイプ?
  11. 11 噂の鬼女様 2017年09月08日 18:05 id:IVGoPzrP0
    車販のお姉さん関係ないのに責められててかわいそう
  12. 12 噂の鬼女様 2017年09月08日 18:11 id:D5Gr2Yrz0
    売り子さん、ネットの中でとんだとばっちりだな
  13. 13 噂の鬼女様 2017年09月08日 19:47 id:rVC2msxV0
    売り子でも危険人物や不審人物などの報告義務があるぞ。
  14. 14 噂の鬼女様 2017年09月08日 20:33 id:5czutsYA0
    カート放置して万が一のことがあったときに責任は誰が取るんだろうな
    もし自分が売り子の立場だったら、暴力振るってるとかなら言いに行くだろうけど、言い争いしてるだけならとりあえず様子見するわ
  15. 15 噂の鬼女様 2017年09月08日 22:08 id:ybuM.10N0
    誰も放置して行けなんて言ってないと思うんですけど。
  16. 16 噂の鬼女様 2017年09月08日 22:18 id:E7DKyyqi0
    でもめちゃ混みなんでしょ、カートと共に移動するのも難儀だと思うけど。
  17. 17 噂の鬼女様 2017年09月08日 22:21 id:qVvLj2J10
    というかチケ取ってない貧民がグリーンに乗るのは
    立ちでもNGやろ
  18. 18 噂の鬼女様 2017年09月08日 22:49 id:ASiZ9S4G0
    ※8
    自由席でも譲ってくださいっていうやり取りはたまに見かけるよ
    ただ自由席で席を譲ってほしいって言う人の殆どが、常識の範囲内で行動しているから、報告するほどの事は起こらない
    別料金で指定席やグリーン車に乗ってるのに、その差額分を支払わずに席を寄越せ、っていう人は、前提条件から図々しいせいか、余計におかしな行動取りがちなんだと思う
  19. 19 噂の鬼女様 2017年09月08日 23:14 id:4RA8PLV90
    んで「売り子が余計な対応して、車販の品物が直ぐ買えなかった」ってクレームが入るっと。

    実際この状況で、売り子さんに助けを求めたら、どう対応してくれるのかな?
  20. 20 噂の鬼女様 2017年09月09日 01:09 id:EiFJTDZo0
    売り子のねーさんにモンスター客の対応させるのは酷だろ
    報告ったって無線持ってるのか?
    モンスター客が暴れて商品が破損したら責任は誰が取るんだ?
    そもそも客同士のトラブルに介入するのは業務の中に含まれてるのか?
    その辺の決まりを知らないのに売り子のねーさんを責めるのはどうかと思う
  21. 21 噂の鬼女様 2017年09月09日 02:38 id:RMO16ZWt0
    新幹線には車掌2~3人、パーサーは2~4人居る。カート押してても報告はそこまで難しくない。
    アルバイトだろうが派遣だろうが、JRに雇われているのには変わりない。
    男女問わずパーサーはトラブル対処法など研修中に学習する。
    客が暴れて商品を破壊すれば、当然破壊者が責任を負し、次の停車駅に警察待ってる。
    これまで多くの事件があったのに、パーサーは売る以外何もしなくていい、そんな分けがない。
  22. 22 噂の鬼女様 2017年09月09日 08:16 id:yBxrTYx90
    このカートの人が報告してないとはどこにも書かれてないのに
    報告してない見て見ぬふりをしていると妄想だけでぶっ叩けるお前らの神経がどうかしてる
  23. 23 噂の鬼女様 2017年09月09日 08:57 id:pwnrUgcg0
    ※21
    子会社ってJRに雇われてることになるのかね?
  24. 24 噂の鬼女様 2017年09月09日 09:35 id:ulUK1MPI0
    本社に報告することは悪いことではない
    今後売り子さんの対応マニュアルが完備されるだけだからな
    事実を淡々と報告すればよい
  25. 25 噂の鬼女様 2017年09月09日 09:54 id:sZfbigex0
    普通に報告すればいい。
    JRに雇われてる云々ではない。
    そこで働いている以上、客はJR側の人間と認識する。
    バイトだろうが、派遣だろうが
    働く時に、そのような事を言われたことないかね?
    子会社だから関係ない?
    まさに、アホ化だ
  26. 26 噂の鬼女様 2017年09月09日 10:02 id:3J2dnEeg0
    JR東海パッセンジャーズサービスならグリーン車の車掌業務もする、JR関連の会社で間違いないけどな
    車掌室はグリーン車に近い場所にあるから、声かけに行くのもすぐだし
  27. 27 噂の鬼女様 2017年09月09日 10:39 id:EU8fVRro0
    クレームはいれないでやってクレメンス…
  28. 28 噂の鬼女様 2017年09月09日 10:58 id:HdPdGyd.0
    顔面に2.3発いいのを入れたら黙るだろ。
  29. 29 噂の鬼女様 2017年09月09日 10:58 id:x5..fZTm0
    そこに雇われて、ユニフォームまで着用しているのに職員扱いしないなどありえない
    コンビニは?パートや派遣だから~ などと誰も言わずに店員に言うよね?
    仕事上取引がある相手の会社の事務員が派遣かパートかなど普通は考慮しない
    飲食店でアルバイトだろうが社員だろうが派遣だろうが「雇用形態を確認してから」相手に伝えるのか?ありえないよ 店内でトラブルが起きてそこにいる人が「派遣だから」「パートだから」と一々相手に雇用形態を確認してから物言いをするのか?
    客から見れば「全部従業員」だよ マヌケな事言うなよほんと
    社会に出たことないのか?情けない
  30. 30 噂の鬼女様 2017年09月09日 12:30 id:.tTeWFvV0
    現場のトラブル放置していい職務とか存在しない
    常識的に売り子で無理な事案はその限りではないから、トラブルの大小はもちろん論点になるけど
    今回は売り子で対応、または担当者やそれに代わる人間への報告は最低でも必須

    ※23
    なるよ。子会社でもグループ企業でも個人相手でも親会社が雇う
    例)親会社→子会社→派遣会社→個人
    一例だけど雇用契約はこんな形にもなる

    仮に上記に当てはめると、売り子の仕事は契約会社の責任で、その責任は子会社の責任で、その責任は親会社の責任になる
    ここがポイントなんだけど、外からは親会社JRと末端の売り子の顔しか見えない。つまり売り子は「JRの仕事」をするJRの人間ということになる
    規約も概ねJRに則ったものになる可能性が高い

    その上で対応がどうだっていう話だけど、なにもしないは流石にまずいよ
    しれっと報告に行っただけかもしれないけど
  31. 31 噂の鬼女様 2017年09月09日 13:30 id:.LUx9mIG0
    報告者が売り子さんに車掌を呼んでって頼んで無視されたのならともかく
    報告者は売り子さんに声をかけてもいないし、売り子さんは「どうされましたか?」って
    声をかける立場でもない。
    デッキから見ていたのなら、黙って膝にスーツケース乗せられてる人がいたらb
    「姉妹かな?1席しか取れなかったから荷物持ってって言われてるのかな」ぐらいの認識でもおかしくない。
    てかスーツケースなんて一瞬で膝に乗せられるものでもない。
    乗せられるまでに「何するんですか」とか「止めてください」とかも言えない人が
    2chに書き込みねぇ~
  32. 32 噂の鬼女様 2017年09月10日 01:07 id:yzTg4XZC0
    ※23
    子会社の意味調べてみ。
  33. 33 噂の鬼女様 2017年09月11日 21:24 id:TcQekocP0
    さすがにカートを放置してその場を離れる事は出来んだろ
    規定で何があっても離れるなと言われてるかもしれない
    売り子が車掌を呼びに行ってる間にカートの物が盗まれたら、誰が責任取るんだよ
  34. 34 噂の鬼女様 2017年09月12日 20:35 id:jaarr84V0
    そもそも、車掌に通報するのなんて誰がしたっていいことだろ。
    車内販売の売り子にクレーム入れるヒマがあったら、自分で車掌呼べよ。
  35. 35 噂の鬼女様 2017年09月14日 09:46 id:hhbb79hb0
    目の前でトラブルがあったらスタッフが一番に行動しなきゃいけないのは当たり前だろ
    無視したら全体の信用に傷がつくし、今の時代あっという間に炎上する
    派遣だろうがバイトだろうが看板背負ってる会社はきちんと教育しなきゃいけないし、それができていなかったらクレーム入れて当然
  36. 36 噂の鬼女様 2017年09月15日 06:13 id:DoitQhIf0
    >>日本人にしか効果ない

    ここは日本で日本人が最も多く住んでる国なんだから日本人に効果のある方法を取るのが当然だろうが
    海外かぶれのバカの常套句だな
  37. 37 噂の鬼女様 2017年09月15日 13:41 id:taoWg75h0
    スーパーで「私はパートだから正社員のような義務・責任はありません!」なんて言っても客はお前バカかと言うだろう
    それと一緒
  38. 38 噂の鬼女様 2017年09月16日 10:07 id:Bbnl5..90
    加害者は弱そうな被害者を恐喝してネットでは立場の弱い売り子を叩いて喜んでいる
    面白い構図だな

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