47: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 12:07:14.35 ID:7PuuRxo1
苛々してるから支離滅裂な文章かも

贈答用でわざわざ着日時間指定までして
発送したはずなのに、
店側が勝手に手書伝票書き換えて
商品が届かなかった

急いで店に連絡
店側の言い分としては
「発送が間に合わなかったから仕方ない。
日にち指定はこっちが変更したから
宅配業者は悪くない」とのこと

で、ここからさらに腹が立つのが、
私「いや、でも勝手に着日変更したらダメですよね?」
店「だから今あなたから電話があったんで"今"伝えました」

私「今だと遅いですよ。なんのための着日指定ですか…」
店「なんねその言い方は?仕方ないもんは仕方ない」

謝るどころか逆ギレ
こっちも贈答用だったのもあってムカついたので、
最後に嫌味で
「○○(店名)って常識がないことがわかったので大丈夫です」

って電話切ろうとしたら、
「もう商品はいらんのか?どうする?」だって…

お金払ってんだからとりあえず商品だけでも届けろや
まじでその神経がわからん

もう2度と九州の農家は使わん

48: 47 2016/08/12(金) 12:10:27.67 ID:7PuuRxo1
友達にも同じようにその商品が届くように手配したんだけど、
そっちは着日は守るけど時間指定無視、
2種類の果実が入ってるはずが1種類のみ

割と高かったし、直接味見して
接客してもらったから大丈夫だと思ったんだけどなぁ…

本当最悪のお盆スタート…
 

49: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 12:14:15.74 ID:zNA3q6id
>>48
通販ならレビューでボロクソ書いちまえ

53: 47 2016/08/12(金) 12:20:36.57 ID:7PuuRxo1
>>49
反応ありがとう
今すごく焦っててこの反応だけでも涙出そう…

ちょっとややこしいんだけど
実は手配自体は現地にいる友人(A)に頼んだんだ

だから伝票上では贈答用のもの→送り主A、届け先私
種類違いのものが送られた共通の友人用のもの
→送り主A、届け先共通の友人ってかんじ

で今回はAが現地で手配してくれてて、
通販サイトとかあればボロクソ書けるんだけど
調べても何もなくて…

一言謝罪があれば許したけどまさか逆ギレされるなんて…

52: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 12:20:04.99 ID:mUQxSMfH
>>47
ふざけてるね。

「もう商品はいらんのか?どうする?」
って詐欺目的だったのかと思ってしまう。

その農家は単独で商売してるの?
団体でしているなら責任者にクレーム、
同時に消費者生活センターに相談かな。

客との契約を破るなんて商売舐めんなと思うわ。

55: 47 2016/08/12(金) 12:24:02.00 ID:7PuuRxo1
>>52
反応ありがとうございます
単独なのかな?すぐに調べます

もうすごく腹が立ってるので
消費者センターも電話しようと思います

電話対応もすごくDQNっぽかったし、
サイトの写真見てもDQNっぽいし…

友人Aを責めるわけじゃないけど、
なんでこんな農家で購入したかなって…

59: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 12:43:32.03 ID:NVTI73q+
>>55
消費者センターもいいけれど、
個人農家が相手だったら意外なからめ手に
「市役所」という窓口もあったりするよ。

産物を出荷している個人農家が、
市役所に登録していたりして
市役所の中の名産品をあつかっている課が、
その農園を紹介したり
窓口になっている場合もあるみたい。

そういう農家は直接文句を言っても響かないから、
クレーム入れるのなら
オフィシャル手段を通すしかないよね~。
 
64: 47 2016/08/12(金) 12:59:04.08 ID:7PuuRxo1
>>59
消費者センターに連絡してもあまり話にならず、
アドバイスしていただいた
市役所のほうにすぐ連絡しました

市役所からは「せっかく名産品を購入して頂いたのに
気分が害されたようで大変申し訳ございません」
と言っていただき少し落ち着きました

役所の方は悪くないのに…
苦情を伝え農園から直接連絡をさせましょうか?
と言われましたが
正直かなりビビりな性格でもう怖いので、
「農園から直接連絡もらうのは怖いです。
クレームと商品が傷んでない状態で
届くように言ってほしいです」
とお願いしました。

まだ商品は届いてませんが、
とにかく食べ物なので
痛んだり腐ったりしていない状態で
届くことを祈っています。

何度も書き込みすみませんでした。

65: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 12:59:42.15 ID:mUQxSMfH
>>59
横からごめん。
そういうのがあるんだね。

勉強になった。
本当にここは為になるインターネッツだわ。

69: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 13:25:03.48 ID:NVTI73q+
>>64-65
自分もクレーム案件で、
偶然知っただけの知識だったから。
でも役に立てられたようで何より。

70: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 13:52:34.01 ID:EhEoXTDj
>>64
農家の肩を持つ訳ではないけれど果物だよね?
少し日にちズレるのはしょうがないんじゃないのかな。

そういうのどっかに書いてなかった?
書いてないのなら向こうの怠慢だけど

天候により間に合わないもんは間に合わないもの。

73: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 14:06:35.52 ID:mUQxSMfH
>>70
だったら速やかに以来主に連絡すべきなんだよ。

黙って配達日変更、
問い合わせが来るまで放置して逆ギレ、
その上「もう商品はいらんのか?どうする?」
なんて有り得ない。

75: 47 2016/08/12(金) 14:15:56.03 ID:7PuuRxo1
>>70
そういうことは何も書いてなかったし
言ってもなかったと友人Aから聞いています。

手配自体は1週間前にしていて
ここ最近は天候も良いので、
急な依頼でもないですし
天候のせいで発送できなかった
というのはありえないです。

正直日にち変更した連絡があれば
こっちも少しモヤモヤするけど
納得して待っていたし、
もっというならこっちから問い合わせした時に
一言謝罪があれば「農家も大変だなー」
で済ませれたと思います。

まさか問い合わせして第一声が
「○○(商品)届いた?」ってまるで
友達と世間話してるかのように言われると思ってなくて…

それからの「商品いらんのか?」っていう逆ギレされたので、
もう仕方ないの一言では許せないです
 
76: 47 2016/08/12(金) 14:21:50.07 ID:7PuuRxo1
何度もすみません。
送り主の友人Aから直接問い合わせてもらいました

農家とAの叔父が知り合いらしく、
Aには丁寧に対応したそうです

Aは農家と私の電話のやりとりは
知らないふりをして問い合わせしたみたいで、
向こうはとにかく
「発送が多くて~
商品間違いの件も味は保証しますので~」
ってヘラヘラ話していたそうです

商品自体は配達中で今晩に届くようです
昨晩と今日の予定が全てダメになったけど、
こういう適当な農家もあるんだと勉強になりました

次回からは個人農家での購入はしないでおきます

77: おさかなくわえた名無しさん 2016/08/12(金) 15:02:13.24 ID:NVTI73q+
>>76
まーちょっとツッコミ入れると、
個人農家さんのすべてが悪いわけじゃない。

ちゃんと客商売ということを理解して
出来るだけ客に向かおうとする
真摯な農家さんもいるから。

そりゃ今まで、直接 客と向き合っていない分、
未熟な面のある農家さんも多いだろうけれど。

良い個人農家もいるから、
全否定だけはしないであげて。
 

引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1470894778/

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